Aide et contact
Une question, un souci, une idée ? Écris-nous — c'est une petite équipe, et chaque message est lu.
Nous écrire
contact@pullstra.comNous répondons en général sous quelques jours ouvrés. Précise le modèle de ton téléphone et ce que tu faisais au moment du problème : ça nous fait gagner un aller-retour.
Les questions les plus fréquentes
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, appuie sur « Mot de passe oublié ? » et saisis l'adresse de ton compte. Tu recevras un lien qui rouvre l'application pour en choisir un nouveau. Pense à regarder dans tes courriers indésirables.
Si rien n'arrive au bout de quelques minutes, écris-nous depuis l'adresse de ton compte et nous t'aiderons.
Je veux supprimer mon compte
Tout est expliqué sur la page dédiée : supprimer mon compte. Cela se fait en trois étapes depuis l'application, ou par e-mail si tu ne l'as plus.
J'ai changé de téléphone, où sont mes séances ?
Tes entraînements sont enregistrés sur ton téléphone avant tout : c'est ce qui permet à l'application de fonctionner sans connexion. Aujourd'hui, seul ton profil est restauré automatiquement sur un nouvel appareil — pas encore l'historique de tes séances.
C'est une limite que nous connaissons et sur laquelle nous travaillons. En attendant, évite de désinstaller l'application.
L'application est-elle payante ?
Non. Cette version est intégralement gratuite, sans achat intégré ni abonnement.
Que deviennent mes données ?
Elles ne sont jamais revendues. Les statistiques d'usage sont désactivées par défaut. Tes photos de progression et ton journal restent sur ton téléphone. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Une douleur, une blessure, un doute
ELEVATE ne remplace pas un professionnel de santé et ne délivre aucun conseil médical. En cas de douleur, de blessure ou de condition médicale particulière, consulte un médecin. Voir l'avertissement santé.